No sé si Telmex completo, pero por lo menos su servicio a clientes es una soberana porquería.

Resulta que después de que me informan que me cancelaron infinitum porque estoy muy lejos del punto máximo donde me pueden garantizar señal sin interrupciones me mandan a la tienda. Y ahi voy el miércoles. Llego y lo primero que noto es que hay tres módulos, donde pagas, donde contratas servicios digitales y líneas y donde compras chingaderas (teléfonos– el aparato– y eso). Y cero opciones de quejas o reclamos o what have you.
Así que me ve medio perdida una tipina y me dice que si necesito ayuda, así que le empiezo a decir:
-“pues fíjese que no sirve mi línea telefón…”
me interrumpe:
– marque al 050
y yo:
– “ajá, ya hice eso pero fíjese que no me han hecho cas…”
me interrumpe (de nuevo):
– marque al 050
y yo:
– “Ok. lo que pasa es que también me informan que me cancelaron ustedes mi servicio de infinitum”
– “ah, déjeme ver, siéntese. ¿teléfono?”
– tal
– “pues su servicio sigue funcionando.” Y sin siquiera voltearme a ver dice: “el que sigue”, y el fulano haciendo fila detrás de mi, pues pasa y a mi ahi me dejan.

Voy y marco de ahi mismo al 050, me contestan y le digo “tengo un problema con mi línea”
– “número”
le digo
– “su línea no está descompuesta, esta suspendida
¡¡¡Y me cuel-ga!!! Además ya se imaginarán el tonito en el cual me lo dice.

Así que marco de nuevo, me contestan, le digo “tengo un problema con mi línea”
– “número”
le digo
– “su línea no está descompuesta, está sus…”
y ahi la interrumpo yo:
-“si, eso ya me lo dijeron, ahorita pago, peroquieroreportarlaporquenofunciona”– you bitch!
– “Pues pague y llame de nuevo, no lo puedo reportar hasta que pague”
– “OK, ah, oiga, ¿y pasa inmediato el pago?
– “Si, es en línea”

Fila para pagar. Me faltan 100 pesos. No aceptan nada que no sea efectivo. Mento madres (%@#$%!!!). Me voy al banco. Fila. Regreso. Fila para pagar. Me doy cuenta que me están cobrando por 12 días de uso el mes completo de infinitum. Mento más madres. Pago.

Así que marco de nuevo al 050, me contestan, le digo “tengo un problema con mi línea y quiero reportarla”
– “número”
le digo
– “su línea no está descompuesta, está suspendida”
y trata de colgarme, pero yo grito nooooooooooooyou bitch!
-“si, ya pagué, peroquieroreportarlaporquenofunciona”–
– “no tengo registrado el pago, ¿cuando lo hizo?”
– “ahorita”
– “Ah pasa hasta mañana”
– “Oiga, pero me dijeron que ahorita”
– “¿quién?”
– “Pues ahi ustedes”
– “¿yo?”
– “no pues supongo que usted no”
– “Ah pues, pasa hasta mañana”
Y me cuelga.

Ahi acabó mi travesía. La segunda parte es que llamé a quejarme sobre el cobro de infinitum y en el teléfono de quejas me dijeron que era con los de infinitum porque ellos tienen la información del número de días que utilicé el servicio, ahi, obvio, me dijeron que nop que es con los de quejas porque ellos tienen la información sobre la facturación. Y asi me hicieron dar dos vueltas hasta que les dije que por favor fueran a molestar a su madre porque yo ya me había crispado demasiado. Como dice Manuelín es un sistema que está hecho para que desistas. Creo no desistir.

Quisiera dejarles mi número de teléfono y pedirles a todos quienes me leen que marquen al 050 hasta que me reestablezcan mi línea, por que, as of today, ya pagué y mi teléfono sigue morido.

En fin, ahi les sigo contando

a.

14 Responses to “Odio a telmex part deux”

  1. Pues dame tu número… y vamos a molestarlos!!! También yo la traigo contra esos weyes!!! deberiamos de juntarnos un día e ir hacerles un plantón afuera del Corporativo… Y a las del call center me dan ganas de entrenarlas para que aprendan a contestar bien… me uno a tu indignación!

  2. Jujuju no mameeeeeees. Pobre Laliz!

    Me cae de madres ke ya lo reporté twice. Culeros esos…

  3. mojito says:

    jajaja cambia a intercable

  4. ¿Y si llamas a “A quién corresponda…” con Garralda, ¿todavía existe ese programa?, o Gutiérrez Vivó, minimo ese uei se enciende con las quejas del “auditorio”.

    Abrazo !!!

  5. Carla says:

    eh!
    yo opino que Telmex es un servicio incompleto, que no le da alcliente la importancia que se merece.. bueno yo Odio Telmex :D
    yo cada rato tengo problemas de conección, línea telefonica… etc.

    • migue says:

      YO TAMBIEN ODIO A TELMEX SON JOTOS SE ME VA EL INTERNET, LAMMO A TELMEX (ASISTENCIA TECNICA ) Y ME DISEN LAS MISMAS MAMADAS DE SIEMPRE QUE CAMBIE DE CONECCION E ESTADO PENSADO EN CAMBIARME A YOO

  6. karlios says:

    amigos, cmo todo buen mexicano k somos, keremos no arreglar k nos arreglen el mundo asi de facil, no sean ingenuos por dios, en todas partes tienen su forma de trabajar y hacer al cabo sus cosas, si no lo reportas nunka van a chekartelo, una pork no son adivinos, otra pork ya no estamos en los tiempos de antes, k nomas kegandote te hacian caso, estamos ya en otros tiempos, no vivas en el pasado, k gente en verdad. yo no te digo k no eh tenido fallas, pero informandome cmo hacer para solucionarlo, lo hago y listo, hay mucha gente IGNORANTE y creo k por eso somos mexicanos, gracias

    • Lipita says:

      Pues yo si fue hasta Profeco y desgrwciadamente no paso nada…. Maldita Telmex y Slim, es rico gracias a todas las trampas q hacen en todas sus empresas.

      Ni q decir de su call center…. El requisite para trabajar en el call center es ser un patan y desgraciado.

      Es la empress con mas queues presentadas en Profeco y aun asi no pass nada, aunque te queues durante un ano…..

  7. Son de lo mas groseros que hay
    desde los ejecutivos hasta los vededores
    y todos te dicen versiones diferentes y no se ponen de acuerdo
    es mas ni siquiera en la asistencia tecnica

  8. estaba ODIANDO A TELMEX porque? me dejar casi 15 dias sin internet
    se caia la linea me pusieron mal la intalacion y se quemo el moden 3 veses y no me querian dar uno nuevo por la mala regulacion de su voltaje de sus lineas me llego puntual el recivo pero no ami direccion sino 2 cuadras ami casa de $3600 con todo y llamadas BUENO DIJE VAMOS A CANCELAR TELMEX que tal las señoritas no se puede su contrato es nuevo y su linea tambien y firmo el contrato por 1año8m o PAGE LA CONDONACION DE LA INTALACION $4800 PESOS. ME DIJO ATR PERSONA :PRIS YO TENGO UN NEGOSIO 6 AÑOS TRABAJANDO EN UN CIVER NO SE PUEDE ACER NADA pero yo ya mea PROFECO que no acen nada.
    prodoyi de mexico
    a sus jefes jeresntes ise 45 llamadas GRATIS Y NO ME PELIE CON ADSOLUTAMENTE NADIE ESCUCHE CADA TONTERIA Y ME ATREBO DECIR CADA ESTUPIDES EN FIN Y QUE CONSEGUICONcon esto

    LA CONDONACION DE MI RECIBO$3600 Y EL INTARNET GRATIS POR 2 MESES COMO INDEPNIZACION

    LUCHEN,ABLEN, PREGUNTEN, EXIGAN,TODO SE PUEDE EN ESTA VIDA TODOS ME DECIAS NO HAY NADA QUE ACER.

    PERO EL MAL SERVICIO QUE YO SOLICITE ALGUIEN LO TENIA QUE PAGAR Y NADIE ME RAGALA ESOS 3600 PESOS SOLO NO SE PELEEN SEAN AMABLES Y EXIJAN.

    ACUERDENSE EL QUE SE ENOJA PIERDE
    prisi64@hotmail.com
    .-= prisci_21´s last blogpost ..Girlie cuestionario =-.

    • prisci_21 says:

      prisi_21 tenias rasonhoy mismo me perdonaron loa 399 de mi paquete y los inpuestos gracias por el correo que me mendaste y perdoname pero son unos

      hijosdsurecojidisimadre

  9. odio a esos patanes vine ya paso 30 minutos y sige cargando mi facebook

  10. me cae q prefiero todo menos estar esperando toda una eternidad para q cargen las porqrias de telmex

Leave a Reply

CommentLuv badge