En esta época de mal servicio de los portales bancarios por Internet (no funciona en todas las computadoras, ni en todos los navegadores, el servicio técnico de apoyo no resuelve tus problemas- pero te toma un número de referencia y te pide reiniciar-, cierra a las 4 pm cuando internet es 24/7, etc…) me da gusto que HSBC tenga un portal que jale en Firefox:

Me permite usarlo en mi Mac en el navegador que uso por default. Comparado con Banorte y Banamex donde tenemos nuestras cuentas empresariales es toda la diferencia del mundo.

Muy bien HSBC por tener servicio en una plataforma que no es IE(6).

Pero HSBC también tiene sus limitaciones y problemas. Por ejemplo, no te de la información importante en el momento oportuno.

Resulta que actualizaron su portal. Un día ingresé a mi cuenta y lo vi un poco rarito. Hasta me preocupé que no fuera a ser phishing, pero cuando entré ya todo se veía normal. De pronto un día, cuas, portal nuevo, cambios en el registro, y más importante había que resetear el token. Todas mis cuentas pre-programadas, incluyendo la de la renta de mi casa y las tarjetas de crédito había que revisarlas y enviarlas de nuevo a autorización (gracias HSBC por hacerme pagar mi renta un día tarde porque ni me avisaste ni me liberaste la cuenta de mi casera el mismo día).

Días después, cuando yo como usuario ya había tenido que picotearle y descubrirle me llegó por email el aviso:

Muy mal HSBC por avisarme(nos) el día 24 que el próximo(!!??) 19 de septiembre liberan un nuevo Portal con las ligas a los cambios importantes incluyendo una nueva referencia de usuario. El día 15 me hubiera caído de lo más bien, esperarte a enviarlo sólo me provocó coraje.

Lo malo es que no hay alternativas mejores. Pronto todos regresaremos a guardar nuestra lana en alcancías y bajo el colchón.

En fin.

-a-